Versand
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Dianaya. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und der Bearbeitung deiner Bestellung.
## Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinen Tracking-Informationen.
## Versand & Lieferzeiten
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
Deutschland: 6–9 Werktage
Österreich: 6–9 Werktage
Die angegebene Lieferzeit beginnt nach dem Versand deiner Bestellung.
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens, von Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
## Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Sofern im Shop oder während des Checkouts ausdrücklich kostenloser Versand angeboten wird, fallen für die entsprechende Bestellung keine Versandkosten an.
## Steuern & Einfuhrgebühren
Alle im Shop angezeigten Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern diese gesetzlich anfällt.
Sollten für eine Bestellung weitere Kosten relevant sein, werden diese entsprechend der geltenden Bestimmungen behandelt.
Unser Ziel ist es, den Bestellprozess für dich so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
## Bestellverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Trackingnummer bzw. einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen beim Versanddienstleister angezeigt werden.
## Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach:
• Deutschland
• Österreich
Weitere Lieferländer können zukünftig hinzukommen.
## Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, die Adresse für dich zu korrigieren.
## Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder während des Versands verloren gehen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und helfen dir bei der weiteren Abwicklung.
## Bestelländerungen & Stornierungen
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir gerne, deinen Wunsch zu berücksichtigen.
Sobald sich die Bestellung bereits im Versand befindet, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
## Noch Fragen?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
E-Mail: contact@swanaya.com
Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Dianaya